熟悉产品和业务

网上生意竞争的人多，选择产品最好是自己熟悉的产品。不能把产品放到网上就不管了，要抽出时间多学习相关业务及知识。像产品质量的好坏，鉴别，分类等，以及网络技术都要学习。有了一定的技术，就能在很短的时间内向客户提供产品图片和报价，并且回答客户的各种问题。

服务要做好

网上做生意，除了合适的价格以外，非常重要的是服务要做好。包括快速反应、掌握网上先进的信息传递技术等，要为客户考虑好每一个细节，让客户感到你的产品是他们最需要的。虽然服务不能得到实在的回报，但每个客户都愿意得到良好的服务，这会促进交易的实现。因此，服务也可以说是一种投资。

要有耐心

平常顾客买东西都要“货比三家”，更何况网上做生意，顾客更会挑三捡四。在对待客户盘问的时候要有耐心，详细解答客户提出的每一个问题，生意不成也不能对客户置之不理，要知道良好的关系是做成生意的基础。为客户提供相关产品的信息，让客户多比较，客户最终会知道你的商品的优势，最终会和你成交的。