热情的导购服务

顾客在网上购买产品，都会首先咨询一下产品的详细性能、规格、价格、送货及售后服务情况，如果顾客听到的是懒洋洋的甚至冷冰冰的声音，或者听到不耐烦的、不太懂业务的声音，顾客肯定不会购买你的产品。如果能让顾客从你的声音里“看到”你的笑容，那么成交就离你不远了。

快捷的订单处理

网上开店者要坚持每天上网维护商品和处理订单，快捷的处理订单，别让顾客的订单状态停留在未处理状态，否则会影响你的生意。还要经常交待配送人员送货时的礼节问题，注意先检查产品的质量，千万别以次充好。如果顾客对你的产品有了评论，无论是什么内容的评论，都要及时回复，让顾客知道你很注重信誉，很注重效率，这样才会有生意可做。

真诚的售后服务

每个人都是消费者，在销售自己商品的同时，想象一下自己消费时的情况，谁都想放心、舒心的购物，这就要求经营者热忱周到而且真诚的服务。要做到有主动而针对性的服务，定期回访客户，让他们感受到你对他们的重视，感受到他购买你的产品后所得到的价值，他们会给你们很大的回报的。建立良好的互动关系，在每个订单上都要注明自己的电话和邮箱，这都是长期投资，会为你带来不错的效益的。