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| 网上开店的经营 | |||||
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网上开店也要运用好经营之道,要掌握一些经营方面的秘笈。 网上出售商品,绝大部分买家是无法看到实物的,所以需要拍出清晰漂亮的商品照片,还要有详细的商品说明,才能对顾客有更大的吸引力。如果网店里的商品照片不太清晰,说明也太简单,就很难得到顾客的青睐。 网店里的商品种类尽量布置齐全,及时更新。把新货挂到网页的明显位置,但是不要为了增加数量而不顾及商品质量。不要因为生意不好而放弃上货,如果网店里的商品总是几张老面孔,没有新鲜感,顾客不会浏览你的网店的。 售后服务很重要。卖出商品后,要在第一时间和客户取得联系,发货后尽快给客户发一封发货通知书,最好能附上包裹单的照片,让客户能看清楚上面的字迹和具体编号等信息,让客户更放心,也让客户感到亲切,增加回头客。 重视网店的信用评价。商品网上成交时,提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费,达成交易后,买卖双方都有义务为对方做信用评价,高信用度对于网店的经营至关重要,所有顾客都会以信用度来选择是否买你的商品。 诚信第一。在网络上经营,讲的是诚信。每个开店者都有一个诚信记录,顾客都可以看到经营者以前的销售状况以及别的客户对经营者的评价。不诚信的人很难在网络上经营下去,诚信的经营者即使商品价格高一些也有人买。 开店之初先要增加人气。可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易,只要你有比较多的成交纪录,有不错的好评,就会有更多的买家信任你的店,来你的网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时,最好能配合做一些广告,让大家都知道你这里的优惠政策。一元拍的目的,是通过这件东西,吸引买家顺便看你的其他商品。 采用一些有效的促销策略。定期有折扣,或者赠送。给予回头客一定的折扣,或者是购物满多少元,有礼物赠送,有折扣,免邮费等等。配合活动,你要换上新的签名档,介绍活动,还要去其他地方发布这个促销消息,充分利用好每一个资源,来宣传网店。 额外赠送小礼品。为了增加自己的影响,可以事前不让客户知道,当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心,礼物不在于是否贵重,是一份心意。不论客户以后还会不会继续购物,把他当作朋友,真心的面对,一定会有好的回报。 安心对待拍下不买的客户。在网上开店总会遇到拍下不买的买家,这是很正常的。作为经营者要保持一份平和的心态,这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。 平心对待差评。有时因为自己或其它原因,可能会在自己的信用记录里出现差评的现象,这要理性地面对,采取相应的补救措施,或者在网上说明真实的情况。同时争取用更多的优评来获取顾客的正面印象。 知己知彼。要看某种货物是否好卖,可以先在网站上搜索一下,卖同类商品的人有多少,包括卖相同的相类似的,他的销售情况如何,产品价格如何定位,店铺如何设计,产品如何介绍等等,认真搞好市场研究分析。 网上开店要循序渐进。一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候,要多学习好的经营经验,及时根据市场变化调整自己的经营,同时可以积累一些客户,搞好服务,争取使网店的经营向良性发展。 |
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