网上开店虽然利润高，但竞争环境也相当激烈。想在那么多网上商店中脱颖而出，不是简单的事情。如果想做大、做好，必须费尽心思把买家都吸引过来。拉近与买家的距离、搞好售后服务是开店成功的二大法宝。

 拉近与买家的距离。网上营销竞争激烈，为了让顾客对自己的商品有更深的了解，要在自己的网上商店设一个公告栏，发布一些相关信息，包括自己的行踪、发展计划、商品信息、购物指南等。同时，还要设立一个留言板，谁有什么事情都可以在上面留言，有问题也可以在上面得到回复，其他买家也可以通过这个留言板同时了解商品的情况，也可以作为朋友之间相互沟通的平台。这样做，就会使买家不仅仅来买商品，还喜欢这里的环境，他们会觉得在这家店里购物是一种享受，价格已经不太在意。

搞好客户服务积累人气。目前，国内的网上环境还不成熟，许多人还不习惯在网上直接付钱购物，不过消费者的消费习惯正在逐渐改变。搞好售后服务，同样可以改变用户的购买习惯。针对顾客的购买需求，多与顾客进行交流沟通，比如经销服装，要问对方喜欢什么颜色，什么款式，或者生日，这样可以主动把一些合适的商品推给买家，生日的时候还可以送一些小礼物，这些都会令其积累相当好的顾客缘。另外，对于购买过自己商品的顾客，要适时通过电子邮件、电话等方式，征求顾客对商品的满意程度，让顾客提出意见和建议，这样会取得顾客的信任，也会增加回头客。